Shadogmode’dan satın aldığınız her ürün, üretici firmamızın garantisi altındadır.
• İade Süresi:
Satın aldığınız ürünü ambalajını açmadan, tahrip etmeden ve kullanmadan, teslim aldığınız tarihten itibaren 7 gün içinde, teslim aldığınız şekliyle MNG Kargo aracılığıyla 66750925 müşteri numarasını kullanarak iade edebilirsiniz.
• Hasarlı Ürün Teslimi:
Sevkiyat sırasında zarar gördüğünü düşündüğünüz paketleri, kargo görevlisi yanınızdayken açarak kontrol ediniz. Üründe herhangi bir hasar tespit ederseniz, kargo firmasına tutanak tutturarak ürünü teslim almayınız.
Ürünün teslim alınması, kargo firmasının görevini eksiksiz yerine getirdiği anlamına gelir.
• İade Edilemeyecek Ürünler:
Aşağıdaki ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir:
– Ambalajı açılmış ürünler
– Kullanılmış ürünler
– Tahrip edilmiş veya ticari değerini yitirmiş ürünler
Müşteri, ürünü teslim edildiği haliyle geri göndermek ve kullanım söz konusu ise kullanım nedeniyle oluşan değer kaybını karşılamakla yükümlüdür.
• İade Süreci ve Ücret İadesi:
İade edilen ürün bize ulaştıktan sonra 10 gün içinde ürün bedeli iade edilir.
Kredi kartı ile yapılan alışverişlerde iade işlemi bankanız tarafından 2–6 hafta arasında karta yansıtılabilir. Bu süre bankanıza bağlı olup firmamız tarafından hızlandırılamamaktadır.
Ürün ve ambalajında açılma, bozulma, kırılma, yırtılma, tahrip veya kullanım tespit edilmesi halinde iade kabul edilmez ve ücret iadesi yapılmaz.
• Kargo Ücreti:
Koşullara uygun iade süreçlerinde kargo ücreti bize aittir.
• Banka ve Kredi Kartı İadeleri:
– Havale ile yapılan siparişlerin iadesi 2 iş günü içinde,
– Kredi kartı ile yapılan siparişlerin iadesi 3 iş günü içinde işleme alınır.
Bankanızın iade tutarını hesabınıza yansıtma süresi değişiklik gösterebilir. Gecikme durumunda bankanızın müşteri hizmetleri ile iletişime geçmeniz gerekmektedir.
• Sipariş İptalleri:
Siparişiniz “İptal Edildi” olarak göründükten sonra, toplam tutar kredi kartınıza veya havale yaptığınız banka hesabınıza iade edilir.
Taksitli alışverişlerde, banka iade tutarını kredi kartınıza her ay artı bakiye şeklinde yansıtmaktadır.
